Dans le cadre du BTS Support à l’Action Managériale (SAM), la maîtrise des outils numériques pour renforcer l’image d’une entreprise devient une compétence clé, notamment lorsqu’il s’agit d’attirer et de fidéliser les talents. Cette leçon explore comment les médias sociaux, bien plus qu’un simple canal de communication, se transforment en une vitrine stratégique pour valoriser la marque employeur. Que ce soit pour un cabinet, une PME ou une grande organisation, savoir concevoir une présence en ligne engageante – à travers une stratégie éditoriale adaptée, un storytelling authentique ou une modération rigoureuse – permet de se démarquer dans un marché du travail concurrentiel. Les étudiants y découvriront des méthodologies concrètes, alignées sur les attentes du référentiel, pour analyser des performances, anticiper les risques ou encore impliquer les collaborateurs dans la construction d’une e-réputation positive. Ces savoir-faire, directement transposables en situation professionnelle, préparent aussi bien à des missions de gestion des ressources.