Dans le cadre du BTS GPME, maîtriser les outils numériques pour tracer et sécuriser les échanges s’impose comme une compétence clé, à la croisée de l’efficacité opérationnelle et de la rigueur professionnelle. Que ce soit pour collaborer avec des fournisseurs, suivre un projet client ou centraliser les informations au sein d’une PME, les étudiants découvrent ici comment transformer des outils du quotidien – messagerie, PGI, CRM ou plateformes dédiées – en leviers de productivité et de confiance. Cette leçon ne se limite pas à une simple prise en main technique : elle aborde aussi les bonnes pratiques pour organiser les échanges, anticiper les risques (perte de données, erreurs de transmission) et respecter les exigences légales, des enjeux concrets pour un futur gestionnaire. À travers des cas pratiques inspirés de situations réelles, comme la relance d’un fournisseur ou le suivi d’une commande sensible, les apprenants développent une méthodologie rigoureuse, utile tant.