Cours BTS GPME – Leçon : Utiliser un PGI ou un CRM pour suivre la prospection

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 6,9 minutes

Catégorie : Cours BTS GPME

Résumé de la leçon :

Dans le cadre du BTS GPME, maîtriser les outils numériques dédiés à la prospection devient un atout clé pour optimiser la gestion des relations clients. Cette leçon explore comment un PGI ou un CRM permet de centraliser les données, de piloter les actions commerciales avec méthode et d’analyser les résultats pour ajuster sa stratégie. Que ce soit pour suivre des leads, coordonner une équipe ou évaluer l’efficacité des campagnes, ces logiciels transforment des tâches chronophages en leviers de performance. L’enjeu ? Acquérir des réflexes concrets, comme sélectionner l’outil adapté aux besoins d’une PME ou exploiter ses fonctionnalités collaboratives, pour gagner en réactivité face aux attentes des clients et fournisseurs. À travers des cas pratiques et des exercices ciblés, vous développerez des compétences directement transposables en entreprise, tout en consolidant les notions clés du programme. Une approche à la fois technique et opérationnelle, essentielle pour se préparer aux réalités du terrain.

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