Cours BTS SAM : QCM : Outils visuels pour diagnostiquer

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 0,4 minutes

Catégorie : Cours BTS SAM

Résumé du contenu :

Ce quiz permet de vérifier et consolider vos connaissances sur les outils visuels essentiels au diagnostic de problèmes administratifs. Vous mobiliserez des méthodes comme le diagramme d’Ishikawa, qui structure les causes d’un dysfonctionnement selon des familles prédéfinies (méthodes, main-d’œuvre, matériel, etc.), ou le QQOQCP, qui cadre une analyse systématique en posant les bonnes questions (Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?). Les cartes heuristiques, quant à elles, stimulent la créativité et offrent une vision synthétique des liens entre les idées. En répondant aux questions, vous approfondirez votre capacité à choisir l’outil adapté, à animer une démarche participative avec des équipes et à exploiter des supports numériques pour archiver et partager les résultats. L’accent est mis sur l’analyse critique, la rigueur méthodologique et l’efficacité opérationnelle, des compétences clés pour optimiser les processus en entreprise.

[Pour lire la suite, cliquez-ici.]