Cours BTS BANQUE : QCM : Entretien de conquête client

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 0,3 minutes

Catégorie : Cours BTS BANQUE

Résumé du contenu :

Ce quiz permet de vérifier et consolider vos connaissances sur les étapes clés d’un entretien de conquête client en milieu bancaire. Vous mobiliserez des compétences en préparation méthodique, comme l’analyse des besoins du prospect et le respect des obligations réglementaires, notamment en matière d’habilitations. Les questions abordent également l’importance d’une posture commerciale adaptée, combinant écoute active, reformulation et ton professionnel pour instaurer un climat de confiance. Vous serez amené à réfléchir aux objectifs concrets de cet entretien, qu’il s’agisse de proposer un produit d’appel, de structurer l’échange ou de gérer un refus avec professionnalisme. Enfin, ce quiz renforce votre capacité à identifier les outils et attitudes qui valorisent l’image du conseiller et favorisent une relation durable avec le client.

[Pour lire la suite, cliquez-ici.]