Cours BTS BANQUE : Utiliser les outils de suivi pour programmer les relances commerciales

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 5,3 minutes

Catégorie : Cours BTS BANQUE

Résumé de la leçon :

Dans le cadre du BTS Banque, maîtriser les outils de suivi et la programmation des relances commerciales est une compétence clé pour entretenir une relation client durable et efficace. Cette leçon s’inscrit dans le module Développement commercial et vise à vous préparer à organiser un agenda relationnel structuré, tout en exploitant les données clients pour personnaliser vos actions. Que ce soit pour relancer un prospect après une offre de crédit ou pour fidéliser un client suite à l’ouverture d’un compte, savoir anticiper sans être intrusif fait toute la différence. Vous découvrirez comment configurer des relances adaptées, analyser leur impact et intégrer ces pratiques dans des campagnes plus larges, en lien avec les attentes du métier. Ces méthodes, essentielles en agence comme en gestion de portefeuille, vous seront utiles tant pour les épreuves professionnelles que pour votre future insertion dans le secteur bancaire. L’enjeu ? Transformer des données en opportunités, tout.

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