Contribution à l’élaboration et au pilotage de la stratégie de communication – Bloc 1

L’univers de la communication

Les acteurs de la communication

Qu’est ce qu’un annonceur ?
QCM : Le rôle de l’annonceur
Les typologies d’annonceurs
QCM : Les typologies d’annonceurs
Les caractéristiques de l’annonceur et de sa demande
QCM : L’annonceur et sa demande
Les agences de communication et leur rôle d’intermédiaire
QCM : Les agences de communication
Les médias comme relais des messages
QCM : Les médias et la communication
Les prestataires techniques et spécialisés
QCM : Prestataires techniques en communication
Les publics et parties prenantes
QCM : Les publics et parties prenantes
L’organisation et les relations entre acteurs
QCM : Organisation et acteurs en communication

Les métiers de la communication

Le chargé de communication, un coordinateur polyvalent
QCM : Chargé de communication
Le responsable de la communication, un pilote stratégique
QCM : Responsable de la communication
Les métiers de la création : directeur artistique, concepteur-rédacteur, graphiste
QCM : Métiers de la création
Les métiers du digital : community manager, traffic manager, content manager
QCM : Métiers du digital
Les métiers des médias et de l’événementiel
QCM : Les métiers des médias et de l’événementiel
Les évolutions des métiers et les enjeux de professionnalisation
QCM : Évolutions des métiers de la communication

Les types de communication

Les besoins de communication des annonceurs
QCM : Les besoins de communication
La communication institutionnelle
QCM : Communication institutionnelle
La communication commerciale
QCM : La communication commerciale
La communication interne
QCM : Communication interne
La communication de crise
QCM : Communication de crise
La communication événementielle
QCM : Communication événementielle
La communication digitale et multicanale
QCM : Communication digitale et multicanale
La communication corporate, produit, marque et employeur
QCM : Communication corporate, produit, marque et employeur

Le cadre juridique du secteur de la communication

Les principes généraux du droit appliqué à la communication
QCM : Principes juridiques de la communication
Le droit de la publicité et ses contraintes
QCM : Droit de la publicité
La protection des publics vulnérables : enfants, consommateurs, minorités
QCM : Protection des publics vulnérables
Le RGPD et la protection des données personnelles
QCM : RGPD et données personnelles
La propriété intellectuelle : droit d’auteur et droit des marques
QCM : Droit d’auteur et droit des marques
Les organismes de régulation et les dispositifs de contrôle
QCM : Régulation et contrôle en communication

La communication, élément de stratégie de l’annonceur

Les principes du « mix marketing »

Les 4P du marketing mix – Produit, Prix, Distribution, Communication
QCM : Les 4P du marketing mix
Le rôle stratégique de la communication dans le mix marketing
QCM : Communication & Mix Marketing
L’élargissement du mix : les 7P des services et les 10P du marketing moderne
QCM : Les 7P et 10P du marketing
Du marketing transactionnel au marketing relationnel
« QCM : Du marketing transactionnel au relationnel »
L’adaptation du mix marketing à la cible et à l’environnement
QCM : Adaptation du mix marketing

Le dépôt et la protection de la marque

Le positionnement de communication, l’objectif de communication et les cibles de communication

L’analyse de l’environnement externe et interne

Les éléments constitutifs du brief

Le rôle stratégique du brief dans une démarche de communication
QCM : Le brief en communication
L’identification de l’annonceur et le contexte de communication
QCM : Identification de l’annonceur
La formulation de l’objectif de communication
QCM : Objectif de communication
La définition des cibles et des publics visés
QCM : Définir et segmenter les cibles en communication
Le message à faire passer et les axes créatifs envisagés
QCM : Message et axes créatifs
Les contraintes techniques, budgétaires, juridiques et temporelles
QCM : Contraintes dans un brief de communication
Les critères d’évaluation et de validation de la solution proposée
QCM : Évaluation d’une solution de communication

La veille informationnelle et les études documentaires

La veille informationnelle
QCM : Veille informationnelle
Établir le lien entre veille et stratégie
QCM : Veille et stratégie de communication
Adapter les messages en fonction des tendances et alertes
QCM : Adapter ses messages grâce à la veille
Piloter la veille
QCM : Piloter la veille
Exploiter une alerte Google ou un flux RSS
QCM : Google Alertes et Flux RSS

Le diagnostic de l’annonceur et de sa stratégie externe

Analyser l’identité et les valeurs de l’annonceur
QCM : Identité et valeurs de l’annonceur
Étudier le positionnement stratégique et concurrentiel de l’annonceur
QCM : Positionnement stratégique
Identifier les forces et faiblesses internes de l’annonceur
QCM : Forces et faiblesses internes de l’annonceur
Observer l’environnement externe de l’annonceur
QCM : Environnement externe de l’annonceur
Faire du diagnostic un levier d’orientation stratégique
QCM : Diagnostic et stratégie de communication

Le problème de communication interne ou externe

Définir un problème de communication
QCM : Détection des problèmes de communication
Identifier les symptômes d’un dysfonctionnement communicationnel
QCM : Dysfonctionnements communicationnels
Différencier les problèmes internes et externes
QCM : Problèmes internes et externes en communication
Analyser les causes du problème
QCM : Analyse des causes d’un problème de communication
Hiérarchiser et prioriser les problèmes identifiés
QCM : Priorisation des problèmes de communication
Reformuler le problème sous forme d’enjeu de communication
QCM : Enjeux de communication

De la stratégie de communication au brief créatif

Les éléments constitutifs de la stratégie de communication

Définir une stratégie de communication
QCM : Stratégie de communication
L’axe de communication et la promesse centrale
QCM : Axe de communication et promesse centrale
Le message à délivrer et les preuves associées
QCM : Le message et les preuves associées
Le plan d’action : canaux, formats, temporalité
QCM : Le plan d’action en communication
Les indicateurs de performance et les critères d’évaluation
QCM : Indicateurs de performance en communication
La cohérence globale et l’adaptation multicanale
QCM : Cohérence et stratégie multicanale

Les éléments constitutifs du brief créatif

Le rôle du brief créatif dans le processus de communication
QCM : Le brief créatif
Les différents types de briefs (annonceur, agence, créatif)
QCM : Les différents types de briefs
Les éléments constitutifs du brief créatif
QCM : Les éléments du brief créatif
La formulation de l’axe de communication
QCM : Axe de communication
Le portrait détaillé de la cible créative
QCM : Portrait de la cible créative
Les contraintes créatives, techniques et réglementaires
QCM : Contraintes publicitaires
Le ton et l’univers visuel souhaités
QCM : Ton et univers visuel dans un brief créatif
La reformulation et la validation du brief
QCM : Reformulation et validation du brief créatif
Traduire les objectifs de communication en intentions créatives
QCM : Présenter une offre efficacement
Les livrables attendus et les modalités de validation
QCM : Livrables et validation

Les moyens de communication internes et externes

Les moyens de communication et supports de communication externes

Les grandes familles de moyens de communication externes
QCM : Moyens de communication externes
Les supports print : flyers, plaquettes, affiches, presse
QCM : Les supports print
Les supports digitaux : site web, newsletter, réseaux sociaux
QCM : Les supports digitaux
Les actions événementielles et relations publiques
QCM : Actions événementielles & RP
Le marketing direct et la communication personnalisée
QCM : Marketing direct & communication personnalisée
Le choix des supports en fonction des objectifs de communication
QCM : Choix des supports de communication

Le droit de la communication media et hors media

Les spécificités juridiques des médias publicitaires
QCM : Spécificités juridiques des médias publicitaires
La régulation de la publicité par les autorités compétentes
QCM : Régulation de la publicité
Le cadre juridique de la communication hors média
QCM : Communication hors média
La publicité et la protection du consommateur
QCM : Publicité et protection du consommateur
Les mentions légales et obligations dans les campagnes
QCM : Mentions légales en publicité
L’impact juridique du digital sur la communication
QCM : L’impact juridique du digital

Budgétisation et planification du plan de communication

Le budget de communication

Les finalités du budget de communication
QCM : Finalités du budget de communication
L’identification et la mobilisation des ressources
QCM : Identification et mobilisation des ressources
Le budget média
QCM : Le budget média
La répartition des postes budgétaires
QCM : Répartition des postes budgétaires
L’équilibre entre création, production et diffusion
QCM : Équilibre création/production/diffusion
Présenter et défendre un budget auprès d’un commanditaire
QCM : Défense d’un budget de communication
Le suivi budgétaire et l’adaptation en cours de campagne
QCM : Suivi budgétaire en communication

Le plan media

Définition et rôle du plan media dans la stratégie de communication
QCM : Le plan média
Les critères de choix des supports media
QCM : Choix des supports média
Les notions clés de médiaplanning : GRP, couverture, répétition, affinité
QCM : Médiaplanning et indicateurs clés
L’élaboration du plan média
QCM : Élaboration du plan média
Les outils de planification
QCM : Outils de planification
Le rôle de l’agence media et des régies publicitaires
QCM : Agence média et régies publicitaires

Identification et mobilisation des ressources nécessaires

Recenser les ressources humaines mobilisables en interne
QCM : Ressources humaines internes mobilisables
Identifier les partenaires et prestataires externes
QCM : Sélection et gestion des prestataires
Estimer les ressources matérielles, techniques et logistiques
QCM : Ressources de communication
Évaluer les ressources financières nécessaires à chaque étape
QCM : Évaluation financière du plan de communication
Synchroniser les ressources selon le calendrier du plan de communication
QCM : Synchronisation des ressources
Adapter les ressources aux objectifs et aux contraintes du projet
QCM : Adapter les ressources

Mesures de l’efficacité du plan de communication

Les indicateurs de performance du plan de communication

L’évaluation de la performance des actions de communication
QCM : Évaluation communication
Les indicateurs quantitatifs en communication
QCM : Indicateurs quantitatifs en communication
Les indicateurs qualitatifs : image, perception, préférence
QCM : Indicateurs qualitatifs
L’adéquation entre objectifs et indicateurs
« QCM : Objectifs et indicateurs en communication »
Les outils de collecte et d’analyse de données
« QCM : Outils d’analyse et collecte de données »
Interpréter les résultats et en tirer des enseignements
QCM : Interpréter les résultats

Documents de suivi du plan de communication

Le tableau de bord de communication
QCM : Tableau de bord de communication
La rédaction des comptes rendus et documents intermédiaires
QCM : Rédaction des documents de projet
Le reporting périodique : informer et alerter
QCM : Le reporting périodique en communication
Les outils collaboratifs pour le suivi en temps réel
QCM : Outils collaboratifs et suivi en temps réel
L’archivage et la traçabilité des données de suivi
QCM : Archivage et traçabilité des données

Le bilan du plan de communication

Les objectifs du bilan de communication
QCM : Bilan de communication
Structurer un bilan de communication clair et complet
QCM : Structure du bilan de communication
Valoriser les résultats obtenus
QCM : Valorisation des résultats de communication
Identifier les écarts et leurs causes
QCM : Identifier les écarts et leurs causes
Capitaliser sur l’expérience pour les campagnes futures
QCM : Capitalisation de l’expérience
Présenter le bilan à différents publics
QCM : Présenter un bilan

Les chapitres

L’univers de la communication

Les acteurs de la communication

Qu’est ce qu’un annonceur ?

QCM : Le rôle de l’annonceur

Les typologies d’annonceurs

QCM : Les typologies d’annonceurs

Les caractéristiques de l’annonceur et de sa demande

QCM : L’annonceur et sa demande

Les agences de communication et leur rôle d’intermédiaire

QCM : Les agences de communication

Les médias comme relais des messages

QCM : Les médias et la communication

Les prestataires techniques et spécialisés

QCM : Prestataires techniques en communication

Les publics et parties prenantes

QCM : Les publics et parties prenantes

L’organisation et les relations entre acteurs

QCM : Organisation et acteurs en communication

Les métiers de la communication

Le chargé de communication, un coordinateur polyvalent

QCM : Chargé de communication

Le responsable de la communication, un pilote stratégique

QCM : Responsable de la communication

Les métiers de la création : directeur artistique, concepteur-rédacteur, graphiste

QCM : Métiers de la création

Les métiers du digital : community manager, traffic manager, content manager

QCM : Métiers du digital

Les métiers des médias et de l’événementiel

QCM : Les métiers des médias et de l’événementiel

Les évolutions des métiers et les enjeux de professionnalisation

QCM : Évolutions des métiers de la communication

Les types de communication

Les besoins de communication des annonceurs

QCM : Les besoins de communication

La communication institutionnelle

QCM : Communication institutionnelle

La communication commerciale

QCM : La communication commerciale

La communication interne

QCM : Communication interne

La communication de crise

QCM : Communication de crise

La communication événementielle

QCM : Communication événementielle

La communication digitale et multicanale

QCM : Communication digitale et multicanale

La communication corporate, produit, marque et employeur

QCM : Communication corporate, produit, marque et employeur

Le cadre juridique du secteur de la communication

Les principes généraux du droit appliqué à la communication

QCM : Principes juridiques de la communication

Le droit de la publicité et ses contraintes

QCM : Droit de la publicité

La protection des publics vulnérables : enfants, consommateurs, minorités

QCM : Protection des publics vulnérables

Le RGPD et la protection des données personnelles

QCM : RGPD et données personnelles

La propriété intellectuelle : droit d’auteur et droit des marques

QCM : Droit d’auteur et droit des marques

Les organismes de régulation et les dispositifs de contrôle

QCM : Régulation et contrôle en communication

La communication, élément de stratégie de l’annonceur

Les principes du « mix marketing »

Les 4P du marketing mix – Produit, Prix, Distribution, Communication

QCM : Les 4P du marketing mix

Le rôle stratégique de la communication dans le mix marketing

QCM : Communication & Mix Marketing

L’élargissement du mix : les 7P des services et les 10P du marketing moderne

QCM : Les 7P et 10P du marketing

Du marketing transactionnel au marketing relationnel

« QCM : Du marketing transactionnel au relationnel »

L’adaptation du mix marketing à la cible et à l’environnement

QCM : Adaptation du mix marketing

Le dépôt et la protection de la marque

La marque : rôle, image, positionnement

QCM : La marque, son image et son positionnement

Les conditions juridiques du dépôt de marque

QCM : Dépôt de marque

Les démarches de dépôt en France, en Europe et à l’international