Cours BTS NDRC – Leçon : Les méthodes et outils de veille concurrentielle

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 4,1 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé de la leçon :

Dans le cadre du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, maîtriser les méthodes et outils de veille concurrentielle est une compétence clé pour analyser un marché en constante évolution, notamment dans le secteur du e-commerce. Cette leçon s’inscrit dans une démarche professionnelle concrète : avant de proposer des stratégies commerciales ou d’optimiser une relation client à distance, il faut d’abord comprendre son environnement. Qu’il s’agisse d’identifier les forces d’un concurrent, d’anticiper les tendances du secteur ou d’exploiter des données pour affiner une offre, la veille devient un levier stratégique pour les entreprises. Pour les étudiants, cette approche permet non seulement de se préparer aux épreuves du diplôme, mais aussi de développer un regard analytique utile en stage ou en poste. Nous aborderons ici les étapes clés d’un processus de veille efficace, ainsi que les outils adaptés aux enjeux digitaux, sans oublier la manière d’en tirer des enseignements actionnables.

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