Cours BTS NDRC : Le retour sur investissement (ROI)

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2026

Temps de lecture : 4,6 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé du contenu :

Dans le cadre du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), évaluer l’efficacité des actions commerciales est une compétence clé pour piloter un budget et justifier des choix stratégiques. Le retour sur investissement (ROI) s’impose comme un indicateur central, que ce soit pour analyser une campagne publicitaire, un partenariat ou une opération de fidélisation. Ce cours vous permettra de maîtriser son calcul, mais aussi d’en comprendre les enjeux concrets : comment mesurer la rentabilité d’une action ? Quels leviers optimiser pour améliorer les performances d’un réseau de partenaires ? À travers des cas pratiques inspirés du terrain, vous apprendrez à interpréter ce ratio financier et à l’intégrer dans vos rapports d’activité, une attente fréquente en entreprise. Que vous prépariez un dossier pour un oral de BTS ou que vous soyez amené à conseiller un client, cette notion vous donnera des arguments solides pour défendre vos propositions. Une approche.

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