Cours BTS NDRC : QCM : Convaincre sans pression

Type de contenu : Quiz

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 0,4 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé du contenu :

Ce quiz vise à vérifier et consolider les compétences en négociation commerciale éthique, en mettant l’accent sur des techniques clés comme l’écoute active, l’argumentation progressive et l’utilisation subtile des biais cognitifs. L’étudiant sera amené à mobiliser ses connaissances sur les méthodes d’engagement indirect, telles que le storytelling ou l’effet d’ancrage, pour convaincre sans exercer de pression. Il devra également identifier les outils et attitudes favorisant une relation client durable, comme les questions ouvertes ou l’adaptation à son interlocuteur. En répondant à ces questions, l’apprenant renforcera sa capacité à structurer un argumentaire naturel, à reconnaître les mécanismes d’influence sociale et à appliquer des stratégies respectueuses du processus de décision du client.

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