Dans le cadre du programme officiel BTS, la maîtrise des outils de communication professionnelle devient un atout clé pour les futurs gestionnaires, notamment en GPME où la cohérence des messages influence directement l’image de l’entreprise. Cette leçon aborde la charte de communication interne et externe, un document stratégique souvent méconnu des étudiants, mais indispensable pour harmoniser les échanges numériques et multimodaux. Que ce soit pour un email client, une publication sur les réseaux sociaux ou une note de service, savoir concevoir et appliquer une charte permet d’éviter les malentendus et de renforcer l’identité de l’organisation. À travers cette étude, vous développerez des compétences directement transférables en milieu professionnel : analyse des besoins, rédaction de supports adaptés, ou encore sensibilisation des équipes. Les cas concrets abordés, comme la refonte d’une charte pour une PME ou sa déclinaison en outils digitaux, vous prépareront aux réalités du terrain, où la communication reste un.
