Dans le cadre du BTS GPME, maîtriser les stratégies de communication multicanale est devenu un enjeu clé pour les futurs professionnels, qu’ils évoluent dans des PME ou des grands groupes. Cette leçon explore comment articuler efficacement les différents canaux – réseaux sociaux, emailing, supports physiques ou encore chatbots – pour toucher une audience diversifiée tout en maintenant une image cohérente. Au-delà des outils, il s’agit de comprendre les attentes des clients et les défis organisationnels que pose cette multiplicité des points de contact. Les compétences acquises ici, comme l’analyse des cibles ou la coordination des messages, seront directement mobilisables en situation professionnelle, que ce soit pour optimiser une campagne marketing ou préparer un plan de communication interne. L’enjeu ? Passer d’une logique de simple diffusion à une approche intégrée, où chaque interaction renforce la relation client. Une réflexion particulièrement utile pour ceux qui visent une insertion rapide dans le monde.
