Cours BTS NDRC : Les techniques de segmentation du marché

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 9 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé du contenu :

Dans le cadre du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, maîtriser les techniques de segmentation du marché est une compétence essentielle pour cibler efficacement une clientèle et adapter sa stratégie commerciale. Cette leçon s’inscrit au cœur du module Relation client et négociation-vente, où l’enjeu est d’identifier des groupes homogènes de prospects ou de clients pour optimiser les actions marketing et commerciales. Que ce soit pour préparer un argumentaire sur mesure, lancer une campagne digitale ou analyser le comportement d’achat, ces méthodes – qu’elles reposent sur des critères simples, des données analytiques ou des outils prédictifs comme le scoring – offrent des clés pour agir avec précision. Pour les étudiants, comprendre ces approches, c’est aussi se doter d’outils concrets en vue de l’examen, mais surtout se projeter dans des situations professionnelles variées, comme la gestion d’un portefeuille clients ou l’élaboration d’une stratégie de fidélisation. Une bonne segmentation permet en.

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