Cours BTS NDRC – Leçon : Les indicateurs de suivi de la performance d’un site marchand

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 9,7 minutes

Catégorie : Cours BTS NDRC

Résumé de la leçon :

Dans le cadre du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, analyser les performances d’un site marchand est une compétence clé pour tout futur professionnel du e-commerce. Cette leçon s’inscrit dans le module dédié à la relation client à distance et à la digitalisation, où l’enjeu est de comprendre comment mesurer l’efficacité d’une boutique en ligne. Que ce soit pour optimiser le trafic, améliorer les taux de conversion ou évaluer la rentabilité, ces indicateurs permettent d’ajuster les stratégies commerciales et marketing. En situation professionnelle, un chargé de clientèle ou un responsable e-commerce doit savoir interpréter ces données pour proposer des solutions adaptées, qu’il s’agisse de fidéliser les clients ou d’améliorer l’expérience utilisateur. Cette analyse méthodique, souvent abordée dans les épreuves pratiques du BTS, prépare aussi à l’examen en développant une approche rigoureuse des outils d’analyse. Une maîtrise de ces concepts est donc essentielle pour réussir tant en formation qu’en.

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