Cours BTS CG – Leçon : Le processus de relance

Type de contenu : Leçon

Mise à jour : 2025

Temps de lecture : 2,9 minutes

Catégorie : Cours BTS CG

Résumé de la leçon :

Le processus de relance client est une stratégie clé pour assurer le recouvrement des paiements tout en préservant de bonnes relations commerciales. Il commence par un rappel avant l’échéance pour éviter les oublis. En cas de retard, une première relance polie est suivie d’une seconde plus ferme, mentionnant des pénalités potentielles. Si nécessaire, une mise en demeure précède des actions légales. La prévention passe par des conditions de paiement claires et l’utilisation de logiciels pour automatiser les relances. Ce processus organisé aide à réduire les retards de paiement, maintenir une trésorerie stable et garantir une gestion financière optimale.

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